The 36 best markets in Innsbruck (2024)

The majority of the staff appears to lack competence and motivation, frequently neglecting simple tasks even when approached politely. Furthermore, some employees may feel uneasy or display judgment when using English for communication. To exacerbate these challenges, there are frustratingly long wait times in queues.

The driver from bus 4166 at 14-58 o'clock, didn't stop at the Station in Kematen Kirche now I must to wait 2 h until next one. I think he should go to Optika.😔😔😔

(Translated by Google) Very, very, very long wait. The computer-controlled voice tells you to be connected immediately and to stay on the line. The employee will be in touch shortly.... and this has been going on for 3 (!) hours now! After 5 minutes 10 seconds you are “politely” kicked off the line and told to try again later due to the high number of customers. Very funny! 🙄Very, very unsatisfactory!!! Are there also minuses 🌟? I'm curious to see when "the" employee has time.........(Original)Sehr, sehr, sehr lange Wartezeit. Die computergesteuerte Stimme gibt an, gleich verbunden zu werden und am Apparat zu bleiben. Der Mitarbeiter meldet sich in Kürze.... und das geht jetzt seit 3 (!) Stunden so! Nach 5min 10 sec. wird man "höflich" aus der Leitung geschmissen und man soll es später noch mal versuchen auf Grund des hohen Kundenansturms. Sehr lustig! 🙄Sehr, sehr unzufriedenstellend!!! Gibt's auch Minus 🌟? Bin gespannt, wann " der" Mitarbeiter Zeit hat..........

(Translated by Google) Today it was again very sobering how some employees treat their customers. I took the train to Innsbruck to VVT customer service to cancel my Austrian climate ticket for health reasons.I then came to an employee relatively quickly and told her what I wanted to do. The first question was already asked why I wanted to do this and I said I didn't need it anymore because I've had health problems for quite some time and I can't use it. It was then made clear to me that this would only be possible from a certain point in time, namely if you had already had the ticket for 7 months and then a monthly fee would be charged as a cancellation fee! So far so good. But I have already explained that I cannot use the ticket because of my illness and that there is something else and that canceling it, WITHOUT a fee and works immediately, was only confirmed to me when I asked this snotty lady about it had pointed out! I had the feeling that I was just being a nuisance to her and so I was given the applications to fill out and at the same time told that they wouldn't be able to help me because until I filled everything out, she would have a break and then the next colleague would give me would carry on! When I pointed out that it would be possible to cancel under certain conditions, I was made aware that this also had to be certified, if they had to do that, I told her that I had it with me and I showed her that too. But she then also said that it says unable to work and that I can still use public transport, so I explained to her again that I can no longer use it and that I don't want to pay so much for nothing I would like to use the TirolTicket!Then she said that she would now find out whether I could really cancel it because she wasn't sure whether being unable to work wouldn't be enough of a reason??🤬The query was resolved very quickly and she was also instructed to deal with my query positively. I had to fill it out for maybe 10 minutes, but this lady was still at the counter, but the sign was already up saying “Not occupied” and then she promptly sent me to the colleague next door!But the other colleague took the cake because the second lady, who was obviously trying hard and postponed her lunch break because of me.🫣She has only been here for a month and she first has to ask again whether I would receive confirmation that the current month has been paid and that I can then take the train back! Then there was a discussion between the two of them and then the harsh guy came to her place and talked about me as if I wasn't here and explained to her why I now need a TirolTicket and don't want to keep the other one? And she should finally take her break and send me to him!🤮🤮I didn't put up with that anymore and explained to him that it was still my decision whether it was this or that card that I had in mind and paid for and that he could tell me that when I told him He then explained to me that he had now spoken to his new colleague and not to me. It couldn't be stupider, but you never stop learning!I also had to hand in the card (climate ticket) immediately and I didn't get any confirmation that I had paid for the entire month of April and to go home I had to get a new ticket! 😡😡Conclusion: 🆘 The VVT ​​is a very good thing for me, but this way of dealing with paying customers is very questionable!Yes, it's exactly people like that who ruin good service and a good reputation and are then surprised when you make it known!!🤔🤔Thanks to Ms. Schroll!!👍😊(Original)Heute war es wieder sehr ernüchternd, wie manche Angestellte mit ihren Kunden umgehen. Ich bin mit dem Zug nach Innsbruck zum VVT Kundenservice gefahren, um dort mein Klimaticket Österreich, aus gesundheitlichen Gründen zu kündigen.Ich kam dann relativ schnell zu einer Mitarbeiterin und habe ihr mitgeteilt, was ich tun möchte. Da war bereits die erste Frage gestellt, warum ich das tun möchte und ich sagte, ich brauche es nicht mehr, da ich seit geraumer Zeit gesundheitliche Probleme habe und ich es nicht nutzen kann. Da wurde mir klar gemacht, dass das nur ab einem bestimmten Zeitpunkt möglich wäre, nämlich wenn man das Ticket bereits 7 Monate hätte und dann auch noch einen Monatsbeitrag als Stornogebühr abgebucht wird! Soweit, so gut. Aber ich habe ja bereits erklärt, dass ich das Ticket nicht nutzen kann, wegen meiner Krankheit und dass es dann doch etwas anderes gibt und dass das kündigen, OHNE Gebühr und sofort funktioniert, das wurde mir erst dann bestätigt, als ich diese patzige Dame darauf hingewiesen hatte! Ich hatte das Gefühl, dass ich ihr einfach nur lästig war und so bekam ich dann die Anträge zum Ausfüllen und gleichzeitig den Hinweis, dass sie mir nicht weiterhelfen werden können, da bis ich alles ausgefüllt hätte, sie Pause hätte und mir dann die nächste Kollegin weitermachen würde! Auf meinen Hinweis hin, dass es unter bestimmten Voraussetzungen doch möglich wäre zu kündigen, so wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass dies auch attestiert sein muss, wenn sie das machen müssen, sagte ich zu ihr, dass ich das dabei hätte und ich zeigte ihr das auch. Sie sagte dann aber auch noch, dass da arbeitsunfähig drauf steht, dass ich trotzdem die Öffentlichen Verkehrsmittel nutzen kann, so erklärte ich ihr das eben ein weiteres mal, dass ich dieses nicht mehr nutzen kann und dass ich nicht so viel zahlen möchte für nichts und ich eben auf das TirolTicket zurückgreifen möchte!Dann hat sie gesagt, sie würde sich jetzt erkundigen, ob ich das wirklich stornieren könnte, da sie sich nicht sicher ist, ob arbeitsunfähig nicht doch zu wenig Grund wäre??🤬Die Rückfrage war sehr rasch geklärt und sie wurde auch angeordnet, dass sie meine Anfrage positiv erledigen soll. Ich hatte mit ausfüllen vielleicht 10 Minuten arbeit, da war diese Dame aber noch am Schalter, jedoch das Schild war schon aufgestellt „Nicht besetzt“ und dann hat sie mich prompt zur Kollegin nebenan geschickt!Den Vogel hat aber der andere Kollege abgeschossen, da die zweite Dame, die sich sichtlich bemüht hat und ihre zustehende Mittagspause nach hinten verschoben hatte, wegen mir.🫣Sie wäre jetzt erst einen Monat hier und sie müsse sich erst noch einmal erkundigen, ob ich eine Bestätigung bekommen würde, dass das laufende Monat bezahlt ist und ich dann wieder zurück mit dem Zug fahren kann! Dann wurde diskutiert zwischen den beiden und dann kam der harsche Kerl noch zu ihrem Platz und redete von mir, als ob ich nicht hier wäre und erklärte ihr, warum ich jetzt ein TirolTicket benötige und das andere nicht behalten will? Und sie solle nun endlich ihre Pause machen und mich zu ihm schicken!🤮🤮Ich habe mir das jetzt nicht mehr gefallen lassen und habe ihm erklärt, dass es doch noch meine Entscheidung sei, ob es diese oder jene Karte ist, die ich mir vorstelle und auch dafür bezahle und zudem er mir das auch sagen kann wenn ich ihm gerade gegenüber stehe, darauf hin erklärte er mir, dass er jetzt mit seiner neuen Kollegin gesprochen hätte und nicht mit mir. Blöder geht’s ja fast nimmer, aber man lernt nie aus!Ich musste auch die Karte (Klimaticket) sofort abgeben und ich bekam keine Bestätigung, dass ich den gesamten April bezahlt habe und zum nach Hause fahren musste ich mir eine neuen Fahrschein besorgen! 😡😡Fazit: 🆘 Der VVT ist für mich eine sehr gute Sache, jedoch ist diese Art und Weise sehr in Frage zu stellen, wie man mit den zahlenden Kunden umzugehen hat!Ja, genau solche Leute sind es, die einen guten Service und einen guten Ruf ins nichts befördern und dann auch noch wundern, wenn man das kundtut!!🤔🤔Danke an Fr. Schroll!!👍😊

(Translated by Google) Another bus canceled. And it is not communicated either in the app or on the display at the stop. According to passenger rights, there is an obligation to provide information about changes to the timetable. Impossible conditions. Nobody should be surprised if everyone continues to drive or switches back to cars. If this were a normal company and not a monopoly that is kept alive by our tax money, everyone responsible would have been fired long ago...(Original)Schon wieder ein Bus ausgefallen. Und weder in der App noch an der Anzeige an der Haltestelle wird es kommuniziert. Dabei besteht laut Fahrgastrechten Informationspflicht bei Änderungen im Fahrplan. Unmögliche Zustände. Braucht sich niemand wundern wenn alle weiterhin Auto fahren beziehungsweise aufs Auto zurück wechseln. Wäre das ein normales Unternehmen und kein Monopol das durch unsere Steuergelder am Leben gehalten wird wären alle Zuständigen schon lange gekündigt worden…

(Translated by Google) Very incompetent train drivers. Standing in Rum at 7:10 and trying to open the 5 tram. The train driver shakes his head with a grin and doesn't open the door, even though the train doesn't leave until 7:11.(Original)Sehr inkompetente BahnfahrerInnen. Stehe um 7:10 in Rum und Versuche die 5er Tram aufzumachen. Der Bahnfahren schüttelt mit einem Grinsen den Kopf und macht die Tür nicht mehr auf, obwohl die Bahn erst um 7:11 losfahren würde.

(Translated by Google) The bus drives past me even though I was visibly standing at the stop and even ran after the bus, screaming and waving and even almost caught up with it so he had to see me 100% in the cameras. After I reported the incident, the next bus driver told me to shine a flashlight so that I could be seen. It wasn't even dark.There are really top bus drivers, but some are mentally ill, extremely unfriendly, unprofessional, as well as negligent and have no idea what they are paid for.(Original)Der bus fährt an mir vorbei obwohl ich sichtbar an der haltestelle stand dem bus sogar hinterhergerannt bin, schreiend und winkend und ihn sogar fast eingeholt habe er hat mich also 100% in den kameras sehen müssen. Der nächste Busfahrer sagt mir nachdem ich den vorfall meldete, ich sollte mit einer taschenlampe leuchten, damit man mich sehen kann. Es war nicht mal dunkel.Es gibt wirklich Top Busfahrer/Innen, aber ein Teil ist geisteskrank, extrem unfreundlich, unprofessionell, sowie fahrlässig und keine Ahnung wofür die überhaupt bezahlt werden.